การกำกับดูแลกิจการ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด -

บริษัท พรีโม เซอร์วิส โซลูชั่น จำกัด (มหาชน) มุ่งมั่นดำเนินธุรกิจตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี ควบคู่กับการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใส มีจริยธรรม และรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและคุณค่าอย่างยั่งยืนให้แก่องค์กร โดยบริษัทได้นำหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีสำหรับบริษัทจดทะเบียน ปี 2560 (CG Code 2560) มาปรับใช้เป็นแนวทางในการดำเนินงาน ครอบคลุมการกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบของคณะกรรมการ การบริหารความเสี่ยง การควบคุมภายใน การเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส ตลอดจนการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ถือหุ้นและผู้มีส่วนได้เสีย

บริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อกำหนด และมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลในยุคดิจิทัล พร้อมส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดมั่นในความซื่อสัตย์ ความรับผิดชอบ และจริยธรรมทางธุรกิจ เพื่อสนับสนุนการเติบโตอย่างมั่นคง โปร่งใส และยั่งยืนในระยะยาว โดยคณะกรรมการบริษัทจะมีการทบทวนและติดตามการดำเนินงานด้านการกำกับดูแลกิจการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดคล้องกับบริบททางธุรกิจและการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างเหมาะสม

เป้าหมายด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดี

ผลการประเมินการกำกับดูแลกิจการบริษัท จดทะเบียนไทย (CGR)
ในระดับดีมาก

เป้าหมายด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดี

จำนวนกรณีฝ่าฝืนจรรยาบรรณธุรกิจ เป็นศูนย์

ผลการดำเนินงาน

ผลการประเมินการกำกับดูแลกิจการบริษัทจดทะเบียนไทย โดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD)

ในระดับดีมาก หรือ 4 ดาว

ผลการดำเนินงานข้อพิพาททางกฎหมาย

ในปี 2568 บริษัทและบริษัทย่อยไม่มีข้อพิพาททางกฎหมาย และไม่มีข้อพิพาทกับคู่แข่ง

การต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน

บริษัทฯ มีความมุ่งมั่นในการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันในการดำเนินธุรกิจ และยึดมั่นที่จะบริหารงานด้วยความโปร่งใส รับผิดชอบต่อสังคมและผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย ตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยได้กำหนดนโยบายการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันที่ครอบคลุมแนวทางปฏิบัติในการดำเนินการในเรื่องการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน

เพื่อแสดงเจตนารมณ์และความมุ่งมั่นอย่างแข็งขัน บริษัทฯ ได้ยื่นประกาศเจตนารมณ์เข้าร่วมเป็นสมาชิกแนวร่วมปฏิบัติของภาคเอกชนไทยในการต่อต้านทุจริต (Thailand’s Private Sector Collective Action Coalition Against Corruption: CAC) เมื่อปี 2568 และปัจจุบันอยู่ระหว่างการดำเนินการยื่นขอรับใบรับรองมาตรฐาน (CAC) เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนภาคธุรกิจไทยสู่ความโปร่งใสและพัฒนาอย่างยั่งยืน

ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ดำเนินการประเมินความเสี่ยงด้านทุจริตคอร์รัปชันอย่างครอบคลุมทั่วทั้งห่วงโซ่คุณค่า ซึ่งเป็นกระบวนการที่ช่วยให้บริษัทฯ สามารถระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดจากการทุจริตหรือการกระทำที่ผิดจรรยาบรรณ ตลอดจนวิเคราะห์ว่ากระบวนการใดในกลุ่มบริษัทที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านทุจริตคอร์รัปชันซึ่งส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์องค์กรและผลการดำเนินธุรกิจ

บริษัทฯ มีแนวทางในการควบคุมและบริหารจัดการความเสี่ยงให้อยู่ในระดับที่ยอมรับได้ โดยแบ่งกระบวนการออกเป็น 4 ขั้นตอนหลัก ดังนี้

การระบุความเสี่ยง– การตรวจสอบและระบุปัจจัยหรือสถานการณ์ที่อาจนำไปสู่การทุจริต เช่น การทำธุรกรรมกับหน่วยงานภาครัฐ การให้ของขวัญหรือผลประโยชน์กับผู้มีอำนาจตัดสินใจ หรือการเข้าถึงทรัพย์สินของบริษัทในลักษณะที่อาจเกิดการละเมิดกฎระเบียบ
การประเมินความเสี่ยง– การประเมินระดับความรุนแรงและโอกาสที่ความเสี่ยงเหล่านั้นจะเกิดขึ้น โดยพิจารณาจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น ประเภทของธุรกรรม บทบาทของพนักงาน และลักษณะของตลาด
การควบคุมและป้องกัน– การกำหนดมาตรการควบคุมและกลไกป้องกันการทุจริต เช่น การสร้างแนวปฏิบัติที่โปร่งใส การตรวจสอบภายในที่มีประสิทธิภาพ การฝึกอบรมพนักงานให้มีจิตสำนึกด้านจริยธรรม และการตั้งคณะกรรมการตรวจสอบการทุจริต
การติดตามและทบทวน– การติดตามผลการดำเนินงานและทบทวนความเสี่ยงที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงมาตรการหรือกลยุทธ์ในการป้องกันให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้กำหนดนโยบายแจ้งเบาะแสการกระทำผิด (Whistle Blowing Policy) และแนวปฏิบัติการให้/รับของขวัญ โดยมีการสื่อสารไปยังทุกฝ่ายทั้งภายในและภายนอกองค์กรผ่านทางเว็บไซต์ ในปี 2568 บริษัทฯ ไม่มีข้อร้องเรียนผ่านช่องทางการแจ้งเบาะแสการกระทำผิด

ทั้งนี้ บริษัทฯ ไม่มีข้อร้องเรียนในกรณีทุจริตคอร์รัปชัน ซึ่งถือว่าจำนวนข้อร้องเรียนด้านจรรยาบรรณธุรกิจและทุจริตคอร์รัปชันเป็น “ศูนย์”

กระบวนการจัดการคนกลางทางธุรกิจ

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการความเสี่ยงด้านการทุจริตและคอร์รัปชันที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินงานร่วมกับคนกลางทางธุรกิจ (Business Intermediaries) ซึ่งรวมถึงผู้รับเหมา ตัวแทน และบุคคลหรือหน่วยงานที่ดำเนินการแทนหรือให้บริการแก่บริษัทฯ โดยบริษัทฯ กำหนดกระบวนการในการพิจารณาและจัดการความเสี่ยงด้านการทุจริตและคอร์รัปชันของคนกลางทางธุรกิจ เพื่อป้องกันและลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากความสัมพันธ์ทางธุรกิจดังกล่าว

ในการคัดเลือกและพิจารณาคุณสมบัติของคนกลางทางธุรกิจ บริษัทฯ พิจารณาประเด็นด้านการกำกับดูแลกิจการและการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน รวมถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการให้หรือรับสินบน ผลประโยชน์ทับซ้อน การฉ้อโกง และการประพฤติมิชอบอื่น ๆ ตามความเหมาะสมกับลักษณะและความเสี่ยงของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ทั้งนี้ ผลการพิจารณาและการประเมินความเสี่ยงดังกล่าวใช้เป็นข้อมูลประกอบการคัดเลือกและการบริหารความสัมพันธ์กับคนกลางทางธุรกิจ

นอกจากนี้ บริษัทฯ สื่อสารนโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน รวมถึงข้อกำหนดและแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้องให้แก่คนกลางทางธุรกิจ ซึ่งรวมถึงผู้รับเหมาและตัวแทน โดยกำหนดให้บุคคลดังกล่าวรับทราบและปฏิบัติตามนโยบายและข้อกำหนดด้านการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของบริษัทฯ เพื่อส่งเสริมการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใส มีจริยธรรม และปราศจากการทุจริตและคอร์รัปชัน

บริษัทฯ ยังจัดให้มีช่องทางสำหรับการแจ้งข้อร้องเรียนหรือแจ้งเบาะแสเกี่ยวกับการทุจริต คอร์รัปชัน หรือการประพฤติมิชอบ เพื่อให้คนกลางทางธุรกิจและผู้มีส่วนได้เสียสามารถแจ้งข้อกังวลหรือข้อสงสัยได้ โดยบริษัทฯ จะดำเนินการตรวจสอบและจัดการประเด็นที่ได้รับแจ้งตามกระบวนการที่กำหนด

การอบรมให้ความรู้แก่พนักงานเรื่องการต่อต้านทุจริตคอร์รัปชัน

บริษัทฯ จัดอบรมให้ความรู้แก่ผู้บริหารและพนักงานเกี่ยวกับการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน เพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ และความตระหนักถึงความสำคัญของการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและมีจริยธรรม โดยเนื้อหาการอบรมครอบคลุมสาระสำคัญของนโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน รวมถึงรูปแบบและประเภทของการทุจริตและคอร์รัปชันที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ เช่น การให้หรือรับสินบน การให้หรือรับประโยชน์ที่ไม่เหมาะสม การให้หรือรับของขวัญและการเลี้ยงรับรองที่อาจนำไปสู่การทุจริต ผลประโยชน์ทับซ้อน การฉ้อโกง การจ่ายเงินเพื่ออำนวยความสะดวก และการประพฤติมิชอบในรูปแบบอื่น

นอกจากนี้ การอบรมครอบคลุมแนวทางการป้องกันและต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน บทบาทและความรับผิดชอบของผู้บริหารและพนักงานในการปฏิบัติตามนโยบาย การปฏิบัติตนเมื่อพบหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการทุจริตหรือคอร์รัปชัน ตลอดจนช่องทางการแจ้งข้อร้องเรียนและแจ้งเบาะแส และการให้ความคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแส เพื่อให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องตามนโยบายและมาตรการของบริษัทฯ

ในปี 2568 บริษัทฯ มีผู้บริหารและพนักงานเข้าร่วมการอบรมและทำแบบทดสอบความรู้หลังการอบรม รวมทั้งสิ้น 398 คน โดยผู้เข้าร่วมอบรมทุกคนสามารถทำแบบทดสอบได้คะแนน 100% จากคะแนนเต็ม สะท้อนถึงความเข้าใจในเนื้อหาและแนวทางการปฏิบัติตามนโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของบริษัทฯ

นอกจากนี้บริษัทฯ สื่อสารมาตรการและแนวปฏิบัติด้านการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันให้พนักงานรับทราบ โดยมีพนักงานรับทราบและให้ความยินยอมครบ 100%

ทั้งนี้บริษัทฯ กำหนดให้เนื้อหาเกี่ยวกับจรรยาบรรณธุรกิจและนโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันเป็นส่วนหนึ่งของการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ก่อนเริ่มงาน เพื่อให้พนักงานใหม่ทุกคนมีความรู้ ความเข้าใจ และตระหนักถึงหน้าที่ในการปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจและนโยบายต่อต้านการทุจริต และคอร์รัปชันของบริษัทฯ

นโยบายไม่รับของขวัญ (No Gift Policy)

บริษัทฯ ประกาศใช้ “นโยบายไม่รับของขวัญ” ในทุกเทศกาล เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรแห่งความโปร่งใสและปราศจากการทุจริตคอร์รัปชัน โดยได้ทำการสื่อสารนโยบายนี้ไปยังคณะกรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน คู่ค้า และพันธมิตรทางธุรกิจของกลุ่มบริษัททุกฝ่าย

ช่องทางการแจ้งเบาะแสทุจริต

บริษัทฯ ได้จัดตั้งช่องทาง Whistleblower เพื่อเปิดโอกาสให้พนักงานและผู้มีส่วนได้เสียสามารถแจ้งเบาะแสเกี่ยวกับการทุจริตหรือการกระทำที่ไม่เป็นไปตามจรรยาบรรณขององค์กร โดยทุกกรณีร้องเรียนจะได้รับการตรวจสอบจากคณะกรรมการสอบสวนภายใน และดำเนินการแก้ไขตามกระบวนการที่เหมาะสม

การแจ้งเบาะแสและการร้องเรียน คลิก

ขั้นตอนการรับข้อร้องเรียน (โดยสรุป)

งาน CG DAY บรรยายเรื่อง จรรยาบรรณธุรกิจและการบริหารความเสี่ยงองค์กร

ในปี 2568 บริษัทฯ ได้จัดกิจกรรมขึ้น ณ สำนักงานใหญ่ จัดการบรรยายให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับ แนวปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจ ซึ่งครอบคลุมถึงการต่อต้านทุจริตคอร์รัปชันและการบริหารความเสี่ยงองค์กร กิจกรรมนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในการส่งเสริมวัฒนธรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดี ดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใส ซื่อสัตย์ ตรวจสอบได้ และปราศจากการทุจริต ตลอดจนการคำนึงถึงผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม อีกทั้งยังเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจในการระบุและประเมินความเสี่ยงที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานขององค์กรในด้านต่าง ๆ เช่น ความเสี่ยงทางการเงิน ทางกฎหมาย ทางเทคโนโลยี และด้าน ESG พร้อมทั้งแนวทางลดความเสี่ยงและการรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดอย่างเหมาะสม ส่งผลให้องค์กรสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับตัวได้ทันในทุกสถานการณ์ และพนักงานจะต้องทบทวนเป็นประจำอย่างน้อยทุก ๆ 1 ปี