เป้าหมายการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม
บริษัทฯ ตระหนักดีว่าบุคลากรคือหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน โดยเฉพาะในยุคที่เทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เราจึงมุ่งเน้นการพัฒนาศักยภาพของพนักงานควบคู่ไปกับการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง ส่งเสริมการมีส่วนร่วม และเปิดโอกาสให้พนักงานทุกระดับได้แสดงความคิดสร้างสรรค์อย่างเต็มที่
ในปี 2568 บริษัทฯ มีการสร้าง PRI DNA ซึ่งเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่มุ่งเน้นการทำงานเป็นทีม พัฒนาอย่างต่อเนื่อง มีความคิดสร้างสรรค์และพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง เราจะสามารถแบ่งปันความคิดและความเชี่ยวชาญของเรา สร้างสรรค์แนวคิดใหม่ ๆ และเอาชนะความท้าทายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญต่อการป้องกันการละเมิดสิทธิมนุษยชนในการบริหารจัดการด้านทรัพยากรบุคคลเป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานที่ทุกคนพึงจะได้รับอย่างเท่าเทียมกัน โดยบริษัทฯ ได้ปฏิบัติตามข้อบังคับต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานและการปฏิบัติต่อพนักงานตามกฎหมายแรงงานอย่างเคร่งครัด รวมทั้งการพิจารณาในประเด็นต่าง ๆ ที่อาจจะส่งผลต่อการละเมิดสิทธิมนุษยชนได้ เช่น การไม่มีข้อจำกัดในเรื่องเพศในการว่าจ้างพนักงาน โดยบริษัทฯ จะพิจารณาที่ความสามารถและความเหมาะสมของผู้สมัครงานเป็นหลัก บริษัทฯ ได้มีการออกนโยบายสิทธิมนุษยชนประกาศอย่างชัดเจน และกำหนดระเบียบวิธีการประเมินความเสี่ยงและผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชน เพื่อระบุมาตรการป้องกันและลดผลกระทบจากความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนในการดำเนินงานของบริษัทฯ ตลอดห่วงโซ่คุณค่า และได้มีการดำเนินการเพื่อป้องกัน บรรเทาความรุนแรงของผลกระทบในภาพรวมด้วย
ทั้งนี้ ในปี 2568 จำนวนข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติเป็น 0 เรื่อง และจำนวนข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดทางเพศเป็น 0 เรื่อง
ในปี 2568 ไม่มีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติ และข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดทางเพศ
ข้อร้องเรียนการเลือกปฏิบัติ และการละเมิดทางเพศ เป็นศูนย์การปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรมในปี 2568
ชั่วโมงการฝึกอบรมพนักงานเฉลี่ย
บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับกระบวนการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร โดยยึดหลักการสรรหาทรัพยากรมนุษย์ 5 ประการ ได้แก่
กระบวนการคัดเลือกบุคลากรของบริษัทฯ ได้รับการออกแบบให้ครอบคลุมการประเมินทั้งด้านความรู้ ทักษะ และทัศนคติ โดยแต่ละตำแหน่งจะมีการทดสอบความสามารถเฉพาะทางที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน อาทิ การทดสอบทักษะภาษาต่างประเทศสำหรับตำแหน่งที่ต้องติดต่อกับลูกค้าต่างชาติ หรือการทดสอบทักษะการนำเสนอสำหรับฝ่ายขาย
บริษัทฯ ได้กำหนดมาตรฐานและแนวทางการสัมภาษณ์ที่ชัดเจน เพื่อหลีกเลี่ยงการตัดสินใจที่อาจได้รับอิทธิพลจากความรู้สึกส่วนตัว อคติ หรือความลำเอียงใด ๆ โดยใช้แบบประเมินมาตรฐานที่ครอบคลุมทั้งด้านความรู้ ประสบการณ์ ทักษะ และทัศนคติ การสัมภาษณ์แต่ละครั้งจะดำเนินการโดยคณะกรรมการสัมภาษณ์ซึ่งประกอบด้วยผู้บังคับบัญชาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องมากกว่าหนึ่งท่าน เพื่อให้การพิจารณาเป็นไปอย่างรอบด้านและเป็นธรรม ยิ่งไปกว่านั้นในการสัมภาษณ์จ้างงานยังมีเกณฑ์การประเมินที่ชัดเจนรายบุคคล เพื่อให้เห็นภาพรวมในการเปรียบเทียบผู้สมัครแต่ละคนด้วยความเป็นธรรมและโปร่งใส โดยการประเมินแต่ละครั้งจะมีหัวหน้าสายงานที่เกี่ยวข้องอยู่มากกว่า 1 คน เพื่อประกอบการตัดสินใจการรับสมัครของผู้สมัครแต่ละราย
บริษัทฯ ให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งในด้านหลักความเท่าเทียม มนุษยธรรม ปราศจากการใช้แรงงานผิดกฎหมายทุกประเภท และการจ้างงานเป็นไปตามความโปร่งใสและปฏิบัติตามข้อกฎหมายแรงงานทุกประการ ทั้งในด้านประเมินทดลองงาน ชั่วโมงการทำงาน สวัสดิการ วันหยุดตามกฎหมาย ฯลฯ พนักงานทุกคนจะได้รับการเซ็นสัญญาจ้างในการปฏิบัติงาน
ในปี 2568 บริษัทฯ มีการจ้างพนักงานประจำและพนักงานสัญญาจ้าง ทั้งหมด 1,363 คน ในจำนวนนี้เป็นพนักงานหญิง 733 คน คิดเป็น 53.78% และพนักงานชาย 630 คน คิดเป็น 46.22% โดยมีรายละเอียดดังนี้
ระดับของพนักงาน | ปี 2566 | ปี 2567 | ปี 2568 | ||||||
ชาย (คน) | หญิง (คน) | รวม (คน) | ชาย (คน) | หญิง (คน) | รวม (คน) | ชาย (คน) | หญิง (คน) | รวม (คน) | |
Officer – Assistance Manager | 589 | 806 | 1,395 (90.41%) | 707 | 1,085 | 1,792 (92.51%) | 534 | 679 | 1,213 (89.00%) |
Manager – Senior Manager | 69 | 52 | 121 (7.84%) | 74 | 47 | 121 (6.25%) | 82 | 47 | 129 (9.46%) |
AVP - VP | 13 | 9 | 22 (1.43%) | 12 | 8 | 20 (1.03%) | 4 | 5 | 9 (0.66%) |
SVP - CEO | 5 | 0 | 5 (0.32%) | 4 | 0 | 4 (0.21%) | 10 | 2 | 12 (0.88%) |
รวม | 676 | 867 | 1,543 (100%) | 797 | 1,140 | 1,937 (100%) | 630 | 733 | 1,363 (100%) |
ช่วงอายุ | ปี 2566 | ปี 2567 | ปี 2568 | ||||||
ชาย(%) | หญิง(%) | รวม(%) | ชาย(%) | หญิง(%) | รวม(%) | ชาย(%) | หญิง(%) | รวม(%) | |
ต่ำกว่า 30 ปี | 225 (14.58%) | 267 (17.30%) | 492 (31.89%) | 255 (13.16%) | 285 (14.71%) | 540 (27.88%) | 174 (12.77%) | 184 (13.50%) | 358 (26.27%) |
อายุระหว่าง 30 - 50 ปี | 392 (25.41%) | 462 (29.94%) | 854 (55.35%) | 431 (22.25%) | 548 (28.29%) | 979 (50.54%) | 330 (24.21%) | 399 (29.27%) | 729 (53.48%) |
อายุมากกว่า 50 ปีขึ้นไป | 59 (3.82%) | 138 (8.94%) | 197 (12.77%) | 111 (5.73%) | 307 (15.84%) | 418 (21.58%) | 126 (9.24%) | 150 (11.01%) | 276 (20.25%) |
รวม | 676 (43.81%) | 867 (56.19%) | 1,543 (100%) | 797 (41.15%) | 1,140 (58.85%) | 1,937 (100%) | 630 (46.22%) | 733 (53.78%) | 1,363 (100%) |
บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการส่งเสริมและสนับสนุนคุณภาพชีวิตของกลุ่มผู้ด้อยโอกาส คนพิการในสังคมไทย โดยมีอัตราจ้างทั้งสิ้น 9 คน การสนับสนุนดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมโอกาสในการพัฒนาศักยภาพและการประกอบอาชีพของคนพิการ สนับสนุนให้คนพิการสามารถพึ่งพาตนเองได้ มีรายได้ และดำรงชีวิตอย่างมีศักดิ์ศรี อีกทั้งยังช่วยลดภาระของครอบครัวและสังคมในการดูแลคนพิการ รวมถึงสนับสนุนให้คนพิการได้มีส่วนร่วมในการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศ ตลอดจนส่งเสริมการสร้างสังคมที่เท่าเทียมและเปิดโอกาสสำหรับทุกคน
บริษัทฯ มีนโยบายการบริหารค่าตอบแทนที่ครอบคลุมและเป็นธรรม โดยออกแบบระบบค่าตอบแทนที่สามารถดึงดูด รักษา และสร้างแรงจูงใจให้พนักงานปฏิบัติงานได้อย่างเต็มศักยภาพ ระบบค่าตอบแทนของบริษัทฯ แบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก ได้แก่ ค่าตอบแทนทางตรงที่เป็นตัวเงิน ค่าตอบแทนทางอ้อมที่เป็นตัวเงิน และค่าตอบแทนที่ไม่เป็นตัวเงิน
บริษัทฯ จัดให้มีคณะกรรมการสวัสดิการในสถานประกอบการจำนวน 10 คน เพื่อเป็นตัวแทนพนักงานในการร่วมปรึกษาหารือ ดูแล และเสนอความคิดเห็นในเรื่องสวัสดิการต่าง ๆ ของพนักงาน เสนอมาผู้บริหารระดับสูง ซึ่งจะช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์และความเข้าใจอันดีระหว่างนายจ้างกับพนักงานในการจัดสวัสดิการและการปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการทำงาน และยังเป็นการสร้างขวัญและกำลังใจในการทำงานของพนักงาน อันนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้ดียิ่งขึ้น
ลักษณะค่าตอบแทน | จำนวน (บาท) |
เงินเดือน | 543,409,830.52 |
ค่าคอมมิชชั่น และ Incentive | 26,761,524.08 |
เงินสมทบกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ | 6,247,996.31 |
สวัสดิการและอื่น ๆ | 73,986,459.60 |
รวมเงิน | 650,405,810.51 |
นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้จัดให้มีกองทุนสำรองเลี้ยงชีพสำหรับพนักงาน เพื่อส่งเสริมการออมและสร้างหลักประกันให้แก่พนักงานและครอบครัว และเพื่อสิทธิประโยชน์ทางภาษีแก่พนักงาน โดยเป็นการสมัครใจของพนักงานในการสมัครเข้าเป็นสมาชิก ซึ่งพนักงานสามารถเลือกแผนการลงทุนตามที่พนักงานต้องการ และบริษัทจะจ่ายเงินสมทบให้กับพนักงานแต่ละรายในอัตราเงินสมทบที่ขึ้นอยู่กับอายุงานของพนักงานแต่ละราย โดยในปี 2568 มีจำนวนพนักงานที่เข้าร่วมกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 179 คน คิดเป็นร้อยละ 15.66
บริษัทฯ ได้วางแนวทางในการเสริมสร้างความผูกพันและรักษาพนักงาน เพื่อสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืน โดยมุ่งเน้นการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานและการกำหนดค่าตอบแทนที่กระตุ้นให้พนักงานมีแรงจูงใจ รวมถึงการกำหนดโครงสร้างเงินเดือนและสวัสดิการที่เหมาะสมตามผลงานและความสามารถ และมีการปรับอัตราเงินเดือนให้สอดคล้องกับทักษะและผลการปฏิบัติงานของพนักงานทุกปี ตามผลการประเมิน KPI และผลประกอบการของบริษัทฯ
นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้จัดให้มีการสำรวจความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร (Engagement Survey) อย่างน้อย 2 ปี/ครั้ง เพื่อเป็นการสร้างโอกาสในการเข้าถึงและสื่อสารกับพนักงาน อีกทั้งยังเป็นการสร้างความเข้าใจ และค้นหาประเด็นที่ต้องปรับปรุงพัฒนาผ่านการขับเคลื่อนองค์กรในด้านการมีส่วนร่วม ความภาคภูมิใจ ความก้าวหน้า และผลตอบแทน โดยผลการสำรวจความพึงพอใจและความผูกพันจากพนักงานในปี 2568 ได้รับคะแนนร้อยละ 78.43
ผลสำรวจพบว่า เรื่องที่พนักงานอยากให้บริษัทฯ ดำเนินการเพิ่มเติม ได้แก่ การพัฒนาทักษะความสามารถให้ครอบคลุมในทุกตำแหน่งงานเพื่อเพิ่มโอกาสในการเติบโตในสายงาน โดยบริษัทฯ ยังมีเป้าหมายในปี 2569 ให้พนักงานมีความสุขและความผูกพันที่ดีต่อองค์กรมากกว่าร้อยละ 90
ทั้งนี้ในปี 2568 บริษัทมีพนักงานลาออกโดยสมัครใจ (Turnover Rate) จำนวน 362 คน คิดเป็นร้อยละ 26.56 จากพนักงานทั้งหมด โดยแบ่งเป็นพนักงานชายจำนวน 202 คน คิดเป็นร้อยละ 14.82 และพนักงานหญิงจำนวน 162 คน คิดเป็นร้อยละ 11.86
บริษัทให้ความสำคัญกับการสร้างความผูกพันระหว่างองค์กรและพนักงาน โดยจัดกิจกรรม Happy Maker เพื่อส่งมอบกำลังใจและสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีให้กับพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่ประจำโครงการบริหารงานนิติบุคคล โดยผู้บริหารได้ลงพื้นที่พบปะพนักงานพร้อมมอบ Box Set เพื่อเป็นกำลังใจและแสดงความขอบคุณต่อการทุ่มเทในการปฏิบัติงานของพนักงานหน้างาน ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร
บริษัทฯ ส่งเสริมการฝึกอบรมพัฒนาบุคลากรเพื่อส่งเสริมและพัฒนาศักยภาพของพนักงานในแต่ละกลุ่ม ให้สามารถปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมาย เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกันทั้งองค์กรและพนักงาน ซึ่งในปี 2568 บริษัทฯ ได้กำหนดแนวทางในการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน ส่งเสริมการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังได้มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะการทำงาน การแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ และการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิผล
ประเภทการฝึกอบรม | หัวข้อหลักสูตร |
หลักสูตรบังคับ | • ปฐมนิเทศพนักงานใหม่ • หลักสูตรความปลอดภัยพนักงานทั่วไปและพนักงานใหม่ • อบรมดับเพลิง อพยพหนีไฟ |
หลักสูตรทักษะเฉพาะด้าน | • หลักสูตรการพัฒนาทักษะสำหรับพนักงานออฟฟิศยุคใหม่ • หลักสูตร Pet Services • หลักสูตรพัฒนาทักษะแม่บ้าน Service Mind และมาตรฐานการทำงาน • หลักสูตรเทคนิคการทำความสะอาด • หลักสูตรเจ้าหน้าที่ความปลอดภัย ระดับบริหาร • หลักสูตรการใช้น้ำยาทำความสะอาด • หลักสูตรการพัฒนางานขาย |
หลักสูตรทั่วไป | • การพัฒนาบุคลิกภาพ • การใช้เครื่องมือ AI • การคัดแยกขยะ |
ในปี 2568 บริษัทฯ จัดการอบรมพนักงานจำนวน 13 หลักสูตร ครอบคลุมการพัฒนาทักษะด้านวิชาชีพ ความปลอดภัย และการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ โดยแต่ละหลักสูตรมีระยะเวลาอบรมเฉลี่ย 8 ชั่วโมง และมีการจัดอบรมหลายรอบเพื่อให้พนักงานได้เข้าอบรมอย่างทั่วถึง รวมชั่วโมงอบรม 25,020 ชั่วโมง คิดเป็นจำนวนการฝึกอบรมเฉลี่ย 20 ชั่วโมง/คน/ปี (ซึ่งบรรลุเป้าหมายการอบรมที่กำหนดไว้ 15 ชั่วโมง/คน/ปี)
ตัวอย่างหลักสูตรที่จัดอบรม
หลักสูตร Pet Services บริษัทฯ จับมือร่วมกับโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ จัดอบรมพนักงานนิติบุคคล และเจ้าหน้าที่สำหรับโครงการ Pet Friendly เพื่อสร้างมาตรฐานการให้บริการ จำเป็นต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้ ความเข้าใจ และความชำนาญเฉพาะทาง เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของกลุ่มผู้อยู่อาศัยรักสัตว์เลี้ยงได้อย่างแท้จริง โดยพนักงานที่ผ่านการอบรมในหลักสูตรนี้จะได้รับมอบเข็มกลัดเพื่อเป็นสัญลักษณ์ของผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการสำหรับโครงการ Pet Friendly
หลักสูตรพัฒนาทักษะแม่บ้าน Service Mind และมาตรฐานการทำงาน
บริษัทฯ จัดหลักสูตรพัฒนาศักยภาพแม่บ้านประจำโครงการอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นการปลูกฝัง “Service Mind” สร้างจิตสำนึกในการบริการ ด้วยความกระตือรือร้นและเป็นมิตร พร้อมทั้งยกระดับ มาตรฐานการทำงาน ด้านเทคนิคและกระบวนการทำความสะอาดที่ถูกต้อง ครอบคลุม และมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่พักอาศัยที่มีคุณภาพและสร้างความประทับใจอย่างยั่งยืน
นอกจากนี้บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะพัฒนาคุณภาพชีวิตของพนักงานทุกกลุ่มอย่างเท่าเทียม โดยได้ร่วมกับมูลนิธิศุภนิมิตแห่งประเทศไทย จัดอบรมเฉพาะด้านสำหรับแรงงานต่างด้าว เพื่อเสริมสร้างทักษะความปลอดภัยในการทำงาน ความรู้เกี่ยวกับกฎระเบียบของบริษัท และการใช้ชีวิตในสังคมไทยอย่างถูกต้อง พร้อมส่งเสริมการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมภายในองค์กร